Política de reembolso

CNPJ: 48.771.007/0001-33
Endereço: Rua Desembargador Jorge Fontana, 408 – Belvedere, Belo Horizonte – MG – CEP 30.320-670
E-mail: sitefernandafarah@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (31) 99842-8081

1. Solicitação de Troca ou Devolução

A solicitação de troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site deve ser realizada pelos canais oficiais:

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem ser comunicadas dentro dos prazos previstos:

  • Devolução por arrependimento: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da peça, conforme art. 49 do CDC;

  • Troca por defeito ou vício aparente: até 30 (trinta) dias após o recebimento da peça, conforme art. 26 do CDC.

Pedidos fora dos prazos legais não poderão ser atendidos.

2. Condições para Aceite

Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:

  • Estar com a etiqueta original fixada;

  • Não ter sido lavados, não apresentar marcas de uso, odores ou sinais de desgaste;

  • Não ter sido alterados pela cliente (ex.: troca de tarrachas, fechos ou customizações);

  • Ser enviados juntamente com todos os acessórios recebidos.

Todos os produtos recebidos serão analisados para constatação do defeito informado pelo comprador. Constatado que as condições para devolução foram cumpridas, providenciaremos o ressarcimento do valor dos produtos ou a troca, conforme solicitado.

3. Exceções

Não serão aceitas trocas ou devoluções nos seguintes casos:

  • Produtos feitos sob encomenda ou personalizados (ex.: jaquetas personalizadas);

  • Produtos vendidos em promoção que geralmente são peças únicas.

4. Ressarcimento

Após o recebimento e análise do produto devolvido, se constatado que atende às condições desta política, a Fernanda Farah providenciará o ressarcimento do valor pago pelo mesmo meio utilizado na compra, no menor prazo possível.

Se houver divergência, o(a) cliente será comunicado(a) e poderá optar por reenvio do produto ao seu endereço, arcando com os custos de frete.

5. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato:

Será um prazer atendê-lo(a)!